Was ist Hotjar?
Hotjar ist ein verhaltensanalytisches Tool, das dir zeigt, wie Menschen deinen Storefront tatsächlich nutzen – nicht nur wie viele ihn besuchen. Seine zwei Hauptfunktionen sind:
- Heatmaps: Visuelle Karten, die zeigen, wo Besucher auf jeder Seite klicken, die Maus bewegen, tippen und scrollen. Zeigt sofort, welche Teile einer Produktseite, der Startseite oder des Checkouts Aufmerksamkeit erhalten und welche ignoriert werden.
- Session-Recordings: Anonyme Wiedergaben echter Besuchersessions – ihre Mausbewegungen, Klicks, Scrolls und Formularinteraktionen. Unschätzbar wertvoll, um Usability-Probleme, abgebrochene Warenkörbe, verwirrende Checkout-Schritte und fehlerhafte UI zu erkennen.
Hotjar unterstützt außerdem On-Site-Feedback-Widgets und Umfragen (NPS, Exit-Intent-Fragen, Post-Purchase-Umfragen). Es ergänzt Google Analytics: GA sagt dir was passiert ist, Hotjar sagt dir warum.
Hotjar maskiert automatisch sensible Formularfelder (Passwörter, Kreditkarten) und respektiert Do-Not-Track-Einstellungen.
So handhabt Nevuto Hotjar
- Nevuto bindet den offiziellen Hotjar-Tracking-Code in jede Seite deines Storefronts ein, sobald du die Integration speicherst.
- Hotjars eigenes SDK übernimmt danach alles – Heatmap-Aggregation, Session-Recording, Umfrage-Auslösung und Datenschutz-Maskierung. Nevuto berührt oder interceptet nichts davon.
- Du kannst die Integration jederzeit über das Admin-Panel deaktivieren; das Skript wird beim nächsten Seitenladen entfernt und Hotjar hört auf aufzuzeichnen.
Hotjar zu deinem Nevuto-Shop hinzufügen
- Melde dich in deinem Nevuto Admin-Panel an.
- Gehe zu Einstellungen → Integrationen.
- Klicke auf die Schaltfläche Hinzufügen neben Hotjar.
- Füge deine Site ID in das Eingabefeld ein (ein numerischer Wert wie
1234567). - Setze den Status auf Aktiv und klicke auf Speichern.
Fertig – Hotjar beginnt sofort, Heatmap-Daten und Session-Recordings von deinem Storefront zu sammeln.
Wo du deine Site ID findest
- Melde dich in deinem Hotjar-Dashboard unter insights.hotjar.com an.
- Wenn du deinen Storefront noch nicht hinzugefügt hast, klicke auf Neue Site hinzufügen und folge den Anweisungen.
- Öffne die Site, die du tracken möchtest.
- Gehe zu Sites & Organisationen (im Hauptmenü) oder Tracking Code (in den Site-Einstellungen).
- Deine Site ID wird oben auf der Seite angezeigt – ein rein numerischer Wert wie
1234567. - Kopiere sie und füge sie in das Feld Site ID in Nevuto ein.
Testen, ob es funktioniert
- Öffne deinen Storefront in einem Inkognito-Fenster.
- Stöbere 30–60 Sekunden lang, klicke ein paar Produkte an, scrolle etwas.
- Öffne in deinem Hotjar-Dashboard die Recordings – deine Session sollte innerhalb von ein bis zwei Minuten erscheinen. Heatmaps brauchen länger zum Befüllen, da Hotjar mehrere Sessions benötigt, um sie zu aggregieren.
- Für eine sofortige Überprüfung, ob das Skript überhaupt geladen ist, öffne DevTools → Tab Netzwerk in deinem Browser, lade die Seite neu und suche nach einer Anfrage an
static.hotjar.com. Wenn sie vorhanden ist, ist Hotjar korrekt installiert.
Fehlerbehebung
- „Hotjar ist nicht korrekt konfiguriert" beim Speichern: Die Site ID muss numerisch und mindestens 3 Stellen lang sein. Füge nur die ID ein, nicht das vollständige Tracking-Snippet.
- Keine Recordings erscheinen: Bestätige, dass der Integrationsstatus-Schalter in Nevuto auf Aktiv gestellt ist, die Site ID mit der in Hotjar übereinstimmt und du nicht die Sitzungsgrenze des kostenlosen Hotjar-Plans erreichst (Hotjar drosselt Aufzeichnungen, sobald du dein monatliches Limit erreichst).
- Heatmaps sehen leer aus: Heatmaps benötigen eine Handvoll Sessions, bevor sie etwas Aussagekräftiges zeigen. Gib es ein bis zwei Tage mit realem Traffic.
- Sensible Daten erscheinen in Recordings: Hotjar maskiert Formularfelder standardmäßig, aber du kannst zusätzliche Maskierung erzwingen, indem du das Attribut
data-hj-suppresszu einem beliebigen Element in deinem Theme hinzufügst. Weitere Informationen findest du in Hotjars Datenschutzdokumentation. - Werbeblocker: Datenschutzorientierte Browser und Erweiterungen blockieren Hotjar standardmäßig. Teste in einem sauberen Inkognito-Fenster.