Nevuto Payments

Qu'est-ce que Nevuto Payments ?

Nevuto Payments est une passerelle de paiement native intégrée dans le panneau d'administration Nevuto. Elle est activée par défaut pour le checkout lors de la création d'un compte sur Nevuto.

Nevuto Payments permet aux petites entreprises d'accepter facilement des paiements par carte dans plus de 135 devises à l'échelle mondiale. L'ACH sera activé prochainement.

Avec Nevuto Payments, les petites entreprises peuvent commencer à accepter des paiements sans avoir à créer un compte marchand ni à configurer des passerelles de paiement tierces.

Si tu envisages de vendre tes produits ou services via Nevuto Payments, assure-toi de connaître les produits et services interdits.

Comment les paiements sont-ils traités ?

Lorsque tu reçois un paiement via Nevuto Payments, les transactions apparaissent immédiatement dans le solde « Upcoming » avant d'être déplacées vers le solde « Available ».

Tu peux créer une Nevuto Card virtuelle pour dépenser les paiements collectés depuis le solde « Available ». Ou bien, tu peux virer l'argent vers ton compte bancaire.

En savoir plus sur les Payouts & Withdrawal.

Si tu as déjà créé la Nevuto Card, tu peux dépenser immédiatement ton solde disponible dans ton Nevuto Wallet avec la carte.

En savoir plus sur la gestion des taxes : Taxes (Nevuto Payments)

Devises prises en charge par Nevuto Payments

Avec Nevuto Payments, tu peux collecter des paiements dans plus de 135 devises.

Voici la liste des devises dans lesquelles les clients peuvent effectuer des paiements via Nevuto Payments.

Les devises marquées d'un *** ne sont pas prises en charge par American Express.**

Pays où Nevuto Payments n'est pas activé

Voici les pays dans lesquels Nevuto Payments n'est pas activé pour effectuer des paiements :

Au checkout

Nevuto te permet de vendre tes produits et services dans la devise de ton choix.

Tu peux sélectionner la devise que tu veux afficher en vitrine depuis :

Settings → General → Standards and formats

Nevuto Payments effectue toutes les transactions en dollars des États-Unis (USD).

Même si nous affichons tes produits dans diverses devises de notre sélection, la facturation finale de tes clients est en USD. Nous y parvenons en utilisant des taux de change du marché en temps réel pour convertir les achats en USD lors du traitement.

Frais

Les frais de Nevuto Payments s'élèvent à 2,9 % d'un achat, plus des frais fixes de 30 ¢ (centimes) par transaction par carte réussie.

De plus, des frais de 1 % sont appliqués en cas de conversion de devise.

Note que Nevuto conserve les fonds en USD. Les paiements dans des devises autres que l'USD sont automatiquement convertis en USD au taux de change journalier.

Frais de remboursement

Dans de nombreux cas, Nevuto effectuera un remboursement intégral sur ton compte et déduira ensuite le montant remboursé (moins nos frais de plateforme) ainsi que des frais de litige de 15 $ de ton prochain paiement.

Note que dans de nombreux cas, Nevuto effectuera un remboursement intégral sur ton compte. Le montant remboursé (moins nos frais de plateforme) ainsi que les frais de litige de 15 $ seront déduits de ton solde disponible (dans ton Nevuto Wallet). Si tu ne disposes pas d'un solde suffisant, ton compte passera en négatif et le montant sera déduit des paiements futurs.

Remboursements et rétrofacturations

Remboursements

Nevuto encourage les vendeurs à établir de manière indépendante des politiques de remboursement adaptées à leurs besoins spécifiques. Si tu choisis d'accorder des remboursements, ceux-ci peuvent être traités via le tableau de bord Nevuto à tout moment. Les montants remboursés, après déduction de nos frais de plateforme, seront soustraits de ton prochain paiement.

Nevuto encourage les vendeurs à prendre leurs propres décisions en matière de politiques de remboursement en fonction de leurs propres besoins et exigences. Si tu choisis d'offrir des remboursements, ils peuvent être émis à tout moment via le tableau de bord Nevuto.

Le montant remboursé (moins nos frais de plateforme) sera déduit de ton prochain versement. Cela étant dit, Nevuto se réserve le droit d'émettre des remboursements dans les 60 jours suivant l'achat, à sa propre discrétion, afin d'éviter les rétrofacturations. Donc, si tu choisis d'avoir une politique « sans remboursement », sache que les clients peuvent émettre des rétrofacturations à tout moment contre leurs achats.

Rétrofacturations

Une rétrofacturation, également appelée annulation de débit ou litige, survient lorsqu'un client demande à son fournisseur de carte de crédit d'annuler un débit figurant sur son relevé de carte de crédit. Les rétrofacturations sont généralement initiées en raison de fraudes présumées.

En grande partie, Nevuto gère les rétrofacturations en ton nom découlant de tes ventes. Dans de nombreux cas, nous effectuerons un remboursement intégral sur ton compte et déduirons ensuite le montant remboursé (moins nos frais de plateforme) ainsi que des frais de litige de 15 $ de ton prochain paiement.

Les rétrofacturations peuvent survenir pour diverses raisons :

• Utilisation non autorisée de la carte, incitant le fournisseur de carte de crédit à annuler le débit.

• Un client ne reconnaissant pas le débit et demandant ensuite une annulation.

• Un client affirmant ne pas avoir reçu le produit payé, l'amenant à impliquer son fournisseur de carte de crédit dans l'annulation du débit plutôt que de te demander directement un remboursement.

Lorsqu'une rétrofacturation survient, nous fournirons des informations complètes au fournisseur de paiement afin de plaider en ta faveur. Cependant, dans les limites des réglementations légales, notre intervention se limite à la constitution du dossier. La décision finale appartient au fournisseur de paiement après notre présentation du cas.