İadeler
Nevuto, satıcıları kendi benzersiz iş gereksinimlerine uygun iade politikaları belirlemeye teşvik eder. İade sunmayı tercih edersen bunlar, Nevuto kontrol paneli üzerinden gerektiğinde işlenebilir. İade edilen tutarlar, platform ücretimiz düşüldükten sonra bir sonraki ödemenizden çıkarılır.
Nevuto, satıcıları iade politikaları konusunda kendi iş ihtiyaç ve gereksinimlerine göre karar almaya teşvik eder. İade sunmayı tercih edersen, bunlar Nevuto kontrol paneli üzerinden istediğin zaman verilebilir.
İade edilen tutar (platform ücretimiz düşüldükten sonra) bir sonraki ödemenden kesilecektir. Bununla birlikte Nevuto, chargeback'leri önlemek amacıyla kendi takdirine bağlı olarak satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde iade yapma hakkını saklı tutar. Bu nedenle "iade yok" politikası uygulamayı tercih edersen, müşterilerin satın alımlarına karşı her zaman chargeback başlatabileceklerini unutma.
Chargeback'ler
Chargeback, ücret iptali veya itiraz olarak da bilinir; bir müşterinin kredi kartı ekstresiyle ilgili bir ücretin iptal edilmesi için kredi kartı sağlayıcısına başvurmasıyla gerçekleşir. Chargeback'ler genellikle şüpheli dolandırıcılık nedeniyle başlatılır.
Büyük ölçüde Nevuto, satışlarından kaynaklanan chargeback'leri senin adına yönetir. Çoğu durumda hesabında tam iade kolaylaştırılır ve ardından iade edilen tutar (platform ücretimiz düşüldükten sonra) bir sonraki ödemenden 15 $ itiraz ücreti ile birlikte kesilir.
Chargeback'ler çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir:
-
İzinsiz kart kullanımı; kredi kartı sağlayıcısının ücret iptali yapmasına yol açar.
-
Müşterinin ücreyi tanımaması ve ardından iade talep etmesi.
-
Müşterinin ödediği ürünü teslim almadığını ileri sürerek, doğrudan senden iade talep etmek yerine kredi kartı sağlayıcısını ücret iptali için devreye alması.
Bir chargeback ile karşılaşıldığında, senin adına savunuculuk yapabilmek için ödeme sağlayıcısına kapsamlı bilgiler sunacağız. Ancak yasal düzenlemeler çerçevesinde müdahalemiz davayı oluşturmakla sınırlıdır. Davamızı sunmamızın ardından nihai karar ödeme sağlayıcısına aittir.