Qu'est-ce que Microsoft Clarity ?
Microsoft Clarity est un outil d'analyse comportementale gratuit de Microsoft qui te fournit des cartes de chaleur, des enregistrements de sessions et des informations sur le comportement des utilisateurs pour ton site — sans limites de trafic, sans échantillonnage de sessions et sans niveau premium. C'est la principale alternative gratuite à Hotjar et FullStory pour les marchands qui veulent observer comment de vrais visiteurs interagissent avec leur vitrine sans payer par siège ou par session.
Fonctionnalités clés :
- Cartes de chaleur — cartes de clics, de défilement et d'attention pour n'importe quelle page.
- Enregistrements de sessions — lectures anonymes de sessions de visiteurs individuels, incluant les mouvements de souris et les clics.
- Événements intelligents et informations — Clarity détecte automatiquement les signaux de frustration comme les clics rageurs, les clics morts, le défilement excessif et la navigation arrière rapide.
- Intégration avec Google Analytics pour la mise en relation des données qualitatives (Clarity) et quantitatives (GA).
Clarity masque automatiquement les champs de formulaire sensibles et respecte les paramètres Do Not Track.
Comment Nevuto gère Microsoft Clarity
- Nevuto injecte le code de suivi officiel Microsoft Clarity dans chaque page de ta vitrine dès que tu enregistres l'intégration.
- Le SDK de Clarity gère l'enregistrement des sessions, l'agrégation des cartes de chaleur et la détection de frustration — Nevuto n'intervient en rien.
- Tu peux désactiver l'intégration à tout moment depuis le panneau d'administration ; le script est supprimé au prochain chargement de page.
Ajouter Microsoft Clarity à ta boutique Nevuto
- Connecte-toi à ton panneau d'administration Nevuto.
- Va dans Paramètres → Intégrations.
- Clique sur le bouton Ajouter à côté de Microsoft Clarity.
- Colle ton Project ID dans le champ de saisie (une courte chaîne alphanumérique).
- Bascule le statut sur Actif et clique sur Enregistrer.
C'est tout — Clarity commence à enregistrer des sessions et à construire des cartes de chaleur immédiatement.
Où trouver ton Project ID
- Connecte-toi à clarity.microsoft.com.
- Si tu n'as pas encore de projet, clique sur Nouveau projet et suis les instructions.
- Ouvre ton projet et va dans Paramètres → Configuration.
- Fais défiler jusqu'à Obtenir le code de suivi. Dans l'extrait de suivi, tu verras une ligne comme
clarity("set", "...", "abcd1234")— l'identifiant alphanumérique court est ton Project ID. - Copie uniquement l'identifiant (pas l'extrait complet) et colle-le dans le champ Project ID de Nevuto.
Tester que ça fonctionne
- Ouvre ta vitrine dans une fenêtre de navigation privée et navigue pendant 30 à 60 secondes.
- Dans le tableau de bord Clarity, ouvre Enregistrements — ta session devrait apparaître en une minute.
- Ouvre Tableau de bord → En direct pour une vue en temps réel des visiteurs actifs sur ta vitrine.
- Les cartes de chaleur se remplissent au fur et à mesure que davantage de sessions s'accumulent — donne-leur quelques heures de vrai trafic avant de vérifier.
Résolution des problèmes
- « Microsoft Clarity n'est pas configuré correctement » à l'enregistrement : le Project ID doit être alphanumérique et comporter au moins 5 caractères. Colle uniquement l'identifiant, pas l'extrait de code complet.
- Aucun enregistrement ni carte de chaleur : confirme que le bouton de statut de l'intégration est sur Actif dans Nevuto, et actualise la vitrine. Clarity respecte également Do Not Track — si ton navigateur de test a DNT activé, les sessions ne seront pas enregistrées.
- Les cartes de chaleur semblent vides : Clarity a besoin de quelques sessions avant de pouvoir agréger une carte de chaleur. Donne-lui une journée de vrai trafic.
- Écart de données avec Google Analytics : Clarity et GA utilisent des définitions de session et des échantillonnages différents, donc les comptages bruts diffèrent souvent. Utilise Clarity pour des informations qualitatives et GA pour des chiffres quantitatifs précis.
- Bloqueurs de publicités : certaines extensions de confidentialité bloquent Clarity. Teste dans une fenêtre de navigation privée propre.