Crisp Chat nedir?
Crisp, ziyaretçilerin satış öncesi sorular sorabilmesini, destek alabilmesini veya çevrimdışıyken mesaj bırakabilmesini sağlayan bir canlı sohbet widget'ını mağaza ön yüzüne ekleyen bir müşteri mesajlaşma platformudur. Widget'ın arkasında Crisp, ekibine ortak gelen kutusu, chatbot'lar, hazır yanıtlar, ziyaretçi geçmişi, ortak tarama ve e-posta, Slack, Messenger ve WhatsApp entegrasyonları sunar.
Tam kapsamlı bir yardım masası kurmak zorunda kalmadan müşteri sorularını tek bir yerden yanıtlamak isteyen küçük ve orta ölçekli satıcılar için sağlam bir seçenektir.
Nevuto, Crisp Chat'i nasıl yönetir?
- Nevuto, entegrasyonu kaydettiğin anda resmi Crisp sohbet widget'ı scriptini mağaza ön yüzünün her sayfasına ekler.
- Tüm mesajlaşma, ziyaretçi takibi ve chatbot mantığı Crisp'in kendi SDK'sı tarafından yönetilir — Nevuto, Crisp'in topladığı konuşmalara veya verilere müdahale etmez.
- Entegrasyonu yönetim panelinden istediğin zaman devre dışı bırakabilirsin. Widget bir sonraki sayfa yüklemesinde mağaza ön yüzünden kaybolur.
Nevuto mağazana Crisp Chat ekle
- Nevuto yönetim paneline giriş yap.
- Ayarlar → Entegrasyonlar sayfasına git.
- Crisp Chat'in yanındaki Ekle butonuna tıkla.
- Website ID'ini giriş alanına yapıştır.
- Durumu Aktif olarak ayarla ve Kaydet'e tıkla.
Tamamdır — Crisp sohbet balonu mağaza ön yüzünde hemen görünür.
Website ID'ini nereden bulursun?
- app.crisp.chat adresinden Crisp kontrol paneline giriş yap.
- Henüz bir web sitesi kurulmadıysa Yeni bir web sitesi ekle seçeneğine tıkla ve yönergeleri izle.
- Web Sitesi Ayarları → Kurulum Talimatları bölümüne git (bazen Entegrasyonlar → Chatbox olarak etiketlenmiş olabilir).
- Crisp'in sana gösterdiği HTML snippet'inde
CRISP_WEBSITE_ID = "..."ifadesini ara — tırnak içindeki değer UUID benzeri bir dizedir. - Bu değeri kopyala ve Nevuto'nun Website ID alanına yapıştır.
Düzgün çalışıp çalışmadığını test et
- Mağaza ön yüzünü gizli pencerede aç. Crisp sohbet balonu bir-iki saniye içinde sağ alt köşede görünmelidir.
- Balona tıkla ve bir test mesajı gönder.
- Crisp kontrol panelinde Gelen Kutusu → Konuşmalar bölümüne git — test mesajı hemen görünmelidir.
- Mağaza ön yüzünde gezinirken kendin aktif ziyaretçi olarak listelendiğini görmek için Gelen Kutusu → Ziyaretçiler bölümünü de açabilirsin.
Sorun giderme
- Sohbet balonu görünmüyor: Website ID'inin doğru olduğunu (tire içeren UUID benzeri bir dize) ve entegrasyon durum toggle'ının Aktif olarak ayarlandığını kontrol et.
- Widget hatalı veya kesilmiş görünüyor: Widget stilleme, konum ve renkler Nevuto'da değil Crisp'te Web Sitesi Ayarları → Chatbox Görünümü bölümünde yapılandırılır.
- Mesaj alınamıyor: Crisp hesabında web sitesine atanmış bir operatörün olduğundan emin ol. Web Sitesi Ayarları → Operatörler bölümüne git ve liste boşsa kendini ekle.
- Reklam engelleyiciler: Bazı gizlilik uzantıları sohbet widget'larını engeller. Bir şeyin bozuk olduğunu varsaymadan önce uzantısız temiz bir gizli pencerede test et.