Ana içeriğe atla
nevuto.com'a git

Tawk.to

Yayın: 29 Nisan 20263 dk okuma

Tawk.to nedir?

Tawk.to, gerçek anlamda sonsuza kadar ücretsiz bir canlı sohbet ve ziyaretçi izleme aracıdır — temsilci sınırı yok, sohbet sınırı yok, "kilidi açmak için yükselt" tuzağı yok. Yalnızca kiralık temsilci veya marka kaldırma gibi ücretli eklentiler istersen ödeme yaparsın. Canlı sohbete yeni başlayan küçük satıcılar için ücretli bir aboneliğe gerek kalmadan mağaza vitrinlerine sohbet widgeti eklemenin en kolay yoludur.

Tawk.to, sohbetin ötesinde mağazandaki her ziyaretçiyi gerçek zamanlı olarak görmen, onlara proaktif mesajlar göndermenin ("Merhaba! Beden seçiminde yardıma ihtiyacın var mı?"), hazır yanıtlar kaydetmenin, departmanlar oluşturmanın ve sohbetleri farklı operatörlere atamanın imkânını sunar.

Nevuto, Tawk.to'yu nasıl yönetir?

  • Nevuto, entegrasyonu kaydettiğin anda resmi Tawk.to widget betiğini mağaza vitrininin her sayfasına enjekte eder; bu betik, girdiğin embed path'i kullanır.
  • Tawk.to'nun kendi SDK'sı sohbet widgetini, ziyaretçi takibini ve mesaj yönlendirmesini yönetir — Nevuto bunlara dokunmaz veya müdahale etmez.
  • Widget görünümü, karşılama mesajları, ön sohbet formları ve operatör saatleri Nevuto'dan değil, Tawk.to panosundan yapılandırılır.
  • Entegrasyonu istediğin zaman yönetici panelinden devre dışı bırakabilirsin; widget bir sonraki sayfa yüklemesinde vitrininden kaybolur.

Nevuto mağazana Tawk.to ekle

  1. Nevuto yönetici paneline giriş yap.
  2. Ayarlar → Entegrasyonlar bölümüne git.
  3. Tawk.to'nun yanındaki Ekle düğmesine tıkla.
  4. Embed path'ini giriş alanına yapıştır. Beklenen biçim propertyId/widgetId şeklindedir — tek bir eğik çizgiyle ayrılmış iki alfasayısal dizedir; örneğin abc123def456/1xyz789qwe.
  5. Durumu Aktif olarak değiştir ve Kaydet'e tıkla.

Bu kadar — Tawk.to sohbet balonu hemen mağaza vitrininde görünür.

Embed path'ini nerede bulursun?

  1. dashboard.tawk.to adresinden Tawk.to panosuna giriş yap.

  2. Mağaza vitrinini henüz eklemediysen Yönetim → Kanallar → Mülk Ekle'ye tıkla ve site URL'ini gir.

  3. Yönetim → Kanallar → Sohbet Widgeti'ni aç.

  4. Tawk.to'nun sana gösterdiği Widget Kodunu kopyala. Snippet içinde şuna benzer bir URL göreceksin:

    https://embed.tawk.to/abc123def456/1xyz789qwe

  5. embed.tawk.to/ sonrasındaki kısım senin embed path'in — bu örnekte abc123def456/1xyz789qwe.

  6. Yalnızca propertyId/widgetId bölümünü kopyala (https:// veya embed.tawk.to/ olmadan) ve Nevuto'nun giriş alanına yapıştır.

Çalışıp çalışmadığını test et

  • Mağaza vitrinini gizli pencerede aç. Tawk.to sohbet balonu bir-iki saniye içinde sağ alt köşede görünmelidir.
  • Balona tıkla ve bir test mesajı gönder.
  • Tawk.to panosunda İzleme → Ziyaretçiler'i aç — oturumun gerçek zamanlı olarak görünmesi gerekir.
  • Mesajlaşma'yı aç, test mesajının geldiğini gör ve bir operatör olarak kendine yanıt ver.

Sorun giderme

  • Kaydetmede "Tawk.to doğru yapılandırılmamış" hatası: embed path yanlış. propertyId/widgetId biçimini (iki alfasayısal parça, tek eğik çizgi, şema yok) takip etmelidir. Tawk.to'nun widget kodundan kopyalarken embed.tawk.to/ dahil öncesindeki her şeyi sil.
  • Sohbet balonu görünmüyor: Nevuto'daki entegrasyon durumu anahtarının Aktif olduğunu ve embed path'inin Tawk.to → Yönetim → Kanallar → Sohbet Widgeti'ndekiyle tam olarak eşleştiğini doğrula.
  • Balon görünüyor ama mesajlar gelmiyor: Tawk.to → İzleme bölümünde en az bir operatörün çevrimiçi olup olmadığını kontrol et. Kimse çevrimiçi değilse ziyaretçiler mesaj bırakabilir ama bu bir uyarı oluşturmaz.
  • Widget hatalı görünüyor: widget renkleri, konumu ve ön sohbet formları Nevuto'dan değil, Tawk.to → Yönetim → Kanallar → Sohbet Widgeti → Görünüm bölümünden yapılandırılır.
  • Reklam engelleyiciler: çoğu gizlilik eklentisi varsayılan olarak sohbet widgetlerine izin verir, ancak agresif olanlar Tawk.to'yu engelleyebilir. Temiz bir gizli pencerede test et.

İlgili makaleler